Возврат
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ
Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что он ознакомлен и полностью согласен с ниже приведенными условиями продажи товаров:
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение семи дней после его получения в случае, если товар возвращается в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде, с сохранением товарного вида и всех его потребительских свойств и качеств.
При отказе покупателя от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара, возвращается в срок не позднее чем через семь дней со дня получения магазином соответствующего требования и возвращаемого товара.
Обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества:
1. Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
2. Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
Возврат товара ненадлежащего качества
Для возврата товара ненадлежащего качества, в заявлении на возврат необходимо указать причину возврата товара, перечислить обнаруженные дефекты и места их расположения. Сотрудник продавца осмотрит товар и в случае необходимости примет его вместе с заявлением для проведения дополнительной экспертизы, которая должна установить причины возникновения дефектов, которые в обязательном порядке не являются следствием нарушений покупателем рекомендаций по эксплуатации и уходу за товарами, содержащимися в Общей информации, в противном случае, в удовлетворение требования о возврате товара ненадлежащего качества будет отказано.
Обращаем внимание, что механические повреждения, в том числе, но не ограничиваясь, царапины, стёртости и т.п. считаются механическими дефектами и не могут стать поводом для возврата денег: необходимо внимательно осматривать товар при его получении, чтобы сразу на месте установить подобные дефекты и отказаться от приобретения данного товара, а при получении товара в почтовом отделении/от сотрудника курьерской службы составить соответствующий акт с подписью сотрудника почты/сотрудника курьерской службы.
Для возврата товара необходимо представить следующие документы: заявление; документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек при оплате наличными средствами, или счет при оплате через интернет); документ (или ксерокопию), удостоверяющий личность зарегистрированного на сайте продавца покупателя; при возврате товара ненадлежащего качества, отправленного по почте, либо посредством курьерской службы, в дополнение к документам, перечисленным выше, необходимо представить акт подписанный сотрудником почтового отделения/сотрудником курьерской службы об обнаружении недостатков товара при вскрытии бандероли на почте/вскрытии груза при получении от сотрудника курьерской службы.
Возврат товара осуществляется одним из двух возможных способов:
– лично;
– отправляется почтой РФ.
Расходы на транспортировку товара для возврата и обмена несет покупатель. Адрес для возврата почтой: 198504 Санкт-Петербург, Ботаническая 18 -4-40. Бандероль с возвратом в обязательном порядке сопровождается описью вложения. Без описи претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от получения посылок может произойти по следующим причинам:
– покупатель не оплатил отправку бандероли с возвратом, а выслал ее наложенным платежом;
– в бандероли отсутствуют заявления на возврат/обмен и/или счет покупателя;
– нарушена целостность почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
– если товар возвращается не в полной комплектации, без упаковок, ярлыков и наклеек, в поношенном/использованном виде, с потерей товарного вида и/или потребительских свойств.
К возврату и обмену не принимаются товары, проданные со скидками. Денежные средства за доставку товара не возвращаются, так как доставка является отдельной, уже оказанной, услугой.